CRM для служб грузоперевозок

Современные грузоперевозки представляют собой отдельную, динамично развивающуюся отрасль деятельности человека. Высокая степень конкуренции заставляет искать различные сложные пути развития компании. CRM-системы — один из самых простых, доступных способов помочь своему бизнесу. Системы являются программными продуктами. Они позволяют автоматизировать самые различные процессы в сфере доставки грузов.

Основные преимущества

Специализированная программа дает возможность легко вести учет вверенных компании ценностей. В любое время суток можно выяснить всю информацию, касающуюся любого груза:

• место нахождения отправления;

• дата создания заявки;

• ориентировочное время прибытия;

• маршрут следования;

• сведения о клиенте и прочее подобное.

Чем большее количество данных CRM для грузоперевозок предоставляет своему владельцу, тем большими возможностями он может обладать.

Строгий контроль маршрута передвижения дает возможность сократить стоимость доставки. Это касается, как отдельно взятых позиций, так и сборных грузов. Также появляется возможность сократить сроки поставки без ущерба качеству оказания услуг.

Наличие общей базы данных клиентов поможет облегчить работу с постоянными партнерами. Станет возможным:

• простое внедрение разнообразных программ лояльности;

• накопление бонусов;

• введение системы накопительных скидок и прочих подобных маркетинговых ходов.

Некоторые системы обладают возможностью автоматической рассылки рекламной информации. Подобные действия проводятся только с согласия заинтересованных в получении этих данных клиентов. Практически полное отсутствие влияния человека на эти процессы сокращает лишние траты и помогает избежать ошибок.

Установка и использование

Существует немалое количество разнообразных CRM систем. Каждая из них обладает своими особенностями и преимуществами. Общим положительным качеством для всех является простота установки и удобство использования. Профессиональный подход к внедрению программ такого типа в сфере логистики позволяет в самые короткие сроки организовать эффективную, слаженную работу всей компании не зависимо от ее размеров. Для облегчения работы, системы снабжаются простым, интуитивно понятным интерфейсом.