CRM для парикмахерских и барбершопов

Современные CRM для парикмахерской позволяют значительно облегчать работу сотрудников центров красоты, систематизируя необходимую информацию в электронном виде. Сегодняшний рынок услуг в сфере «бьюти» значительно изменился в сравнении с тем, который наблюдался пару лет назад. Это одно из наиболее клиентоориентированных направлений деятельности, так как коммерческий успех компаний определяется лояльностью людей, пользующихся предоставляемыми услугами. Успешность заведения определяется готовностью клиентов повторно обращаться в парикмахерские и советовать мастеров собственным близким.

Необходимость CRM-систем

Опытные владельцы салонов красоты знают, что финансы стоит вкладывать в рекламные продукты и в грамотное построение взаимоотношений с имеющимися клиентами. В последнее время большой востребованностью пользуются CRM системы, помогающие оптимизировать работу с потребителями услуг путем упорядочивания данных, автоматизации процесса продаж.

Функциональные возможности программ

Используя качественную CRM-систему можно:

• Модернизировать взаимоотношения с потребителями. Продукт позволяет осуществлять учет клиентской базы, отслеживать активность посетителей, разделять потоки потребителей услуг на определенные группы, присуждать статус гражданам (спящий, неактивный, активный);
• Создать несколько журналов, позволяющих быстро искать требуемую информацию (контактные данные посетителей, оказываемые услуги, предлагаемые товары);
• Вести отчет по оказанным услугам, числу реализованных товаров, проданным подарочным сертификатам;
• Синхронизировать учет с веб-ресурсом парикмахерской. Граждане смогут самостоятельно выполнять запись на прием в онлайн-режиме;
• Вести электронный журнал, отображающий время записи к мастерам;
• Предоставлять клиентам карты (персональные, скидочные). При помощи сканирования работники салона смогут получать информацию о клиентах;
• Синхронизироваться с бухгалтерией. Функция значительно облегчает составление отчетов о деятельности компании;
• Осуществлять разнообразные рассылки при помощи СМС, e-mail. Программа будет напоминать клиентам о времени записи и информировать о проводимых акциях.

Современная система CRM для контроля клиентов поможет рационализировать рабочий процесс предприятия. Внедрение подобного продукта позволит освободить администратора, руководителя, мастеров салона красоты от большого числа дополнительных функций.