Сегодня существуют эффективные программные продукты группы Social CRM, проще говоря, CRM для социальных сетей. Такие упрощенные системы предназначены для удобной и простой работы с социальными сетями, где можно изучить активность пользователей.
Автоматизация работы СРМ в соцсетях направлена на работу с известными площадками – Facebook, Одноклассники, ВК и Twitter. Работу на таких площадках можно успешно реализовать в рамках удобной автоматизированной CRM-системы, которая применяема активностью с лидов, клиентов.
Социальные сети – это отдельная жизнь каждого человека. Вместе с постами, лайками и передачей информации можно получить квалифицированную и своевременную помощь, купить недорогой товар, обменять услугу.
Система CRM для социальных сетей позволяет:
СРМ оформление рабочего процесса – это новый уровень контроля, безопасный маркетинг и анализ действий.
Естественным образом, для любого бизнеса, привлечение потенциальной клиентской базы и распространение актуальной информации – приоритетное направление. Именно в такой ситуации можно говорить о развитии отрасли в дальнейшем.
Однако для того, чтобы распространить всю необходимую информацию и получить отчет о проделанной работе, необходимо как минимум, нанять новых сотрудников, либо распределить отдельные обязательства на существующий штат. Об эффективности и окупаемости данного процесса рассуждать не приходится, как показывает практика, неэффективный маркетинг приносит только 20% от ранее планируемой прибыли.
Кардинально противоположная ситуация с социальной интеграцией. CRM для соцсетей помогает получить достоверные данные о конкретном человеке, узнать его предпочтения и потенциальную выгоду для бизнеса. Такая аудитория – цель любого бизнеса. Специальная программа поможет свести все сложные механизмы целого отдела (маркетинга) к клику одной мышки. Это выгодно, просто и удобно.