array(2) {
  [0]=>
  array(2) {
    ["TITLE"]=>
    string(7) "All CRM"
    ["LINK"]=>
    string(1) "/"
  }
  [1]=>
  array(2) {
    ["TITLE"]=>
    string(24) "Для call центра"
    ["LINK"]=>
    string(23) "/crm-dlya-call-tsentra/"
  }
}
Лучшие CRM для call центра – поможем выбрать, внедрить и автоматизировать бизнес
Подберите систему для себя
Стоимость
Автоматизация продаж
Автоматизация работы компании
Платформа
Интеграция
Маркетинг и аналитика
Страна разработчика
Все

Категории CRM систем:




Битрикс24
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

30 дней

СТОИМОСТЬ

от 990 руб.

СТРАНА

Россия

Корпоративный портал и CRM-система для малого и среднего бизнеса. Мощный инструмент по автоматизации бизнеса при грамотной настройке.
Попробовать

Microsoft Dynamics CRM
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

30 дней

СТОИМОСТЬ

от 625 руб.

СТРАНА

США

Microsoft Dynamics CRM – мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью него сотрудники компании могут повысить свою эффективность, наладить коммуникации между отделами и вывести работу с клиентами на новый уровень.

Мегаплан
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

14 дней

СТОИМОСТЬ

от 330 руб.

СТРАНА

Россия

Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.

Простой бизнес
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

на 5 сотрудников

СТОИМОСТЬ

от 1 990 руб.

СТРАНА

Россия

Эта CRM система поможет усовершенствовать управление взаимоотношениями с клиентами и процесс продаж благодаря автоматизации управления организацией, коммуникации между сотрудниками и клиентами, а также коллективной работы.

Zadarma
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

есть

СТОИМОСТЬ

от 0 руб.

СТРАНА


Zadarma является одним из лидеров на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям.

RocketPanel
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

нет

СТОИМОСТЬ

от 1 900 руб.

СТРАНА

Россия

RocketPanel — сервис, разработанный для проведения учета клиентов и продаж, ведения задач и проектов от начала до конца, составление отчётности по расходам.

Highrise
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

30 дней

СТОИМОСТЬ

от 1 440 руб.

СТРАНА

США

Сервис Highrise до недавнего времени был частью известного проекта Basecamp. Сейчас - это самостоятельная команда специалистов по юзабилити, которая создала действительно простой и удобный инструмент для небольших групп пользователей.

Loymax
САЙТ
ДЕМО-ДОСТУП

по запросу

СТОИМОСТЬ

от 0 руб.

СТРАНА

Loymax – это новые технологии для автоматизации программ лояльности.

CRM-управление для call центра: преимущества сотрудничества

Внедрение CRM для call центра - простой и максимально легкий путь для улучшения качества обслуживания клиентской базы. Множественные вопросы, которые могут возникать у работников информативного центра, можно легко устранить с помощью узкоспециализированной клиентской базы. Необходимая информация в нужное время, в нужном объеме - это просто, легко и выгодно для всех участников процесса.

Слаженная работа call центра: основы успеха

Поток информации, которую ежедневно обрабатывают работники специализированного сервиса, фактически невозможно запомнить. Но, чтобы работать с максимальным уровнем профессионализма, важно не только знать тонкости процесса общения, но и обладать всей необходимой информацией в нужное время. 

Обработать всю важную информацию, запомнить нужный объем точных данных, контролировать процесс и качество обслуживания менеджерами - это все просто с помощью универсальной программы - CRM для колл центров.

Преимущества работы CRM-системы:

  • управление работой операторов и менеджеров онлайн;
  • сохранение информации о звонках;
  • запись разговоров;
  • мониторинг информации, сравнивание данных;
  • автоматизация всего процесса;
  • контроль звонков и их продолжительности.

Слаженная работа всего многоуровневого процесса обслуживания клиентской базы - это не только определенный уровень профессионализма, но и правильный подход к организации работы.

Какую версию выбрать?

Есть возможность оформить сотрудничество с бесплатной версией CRM. Однако такая версия не дает узнать все преимущества организации процесса в полном его объеме, присутствуют некоторые ограничения и особенности. Платная программа позволяет не только контролировать всю необходимую информацию, но и свести все манипуляции с заполнением отчетов к минимуму. основное внимание уделяется качественной работе, непосредственному общению с клиентами. Все существующие шаблоны легко менять, добавлять и сохранять. информация, размещена на сервисе, является собственностью владельца, контроль, доступ также можно ограничить либо расширить для других пользователей в данной системе.