Топ-5 сервисов телефонии для CRM

Для успешного развития любая компания нуждается в быстром и эффективном инструменте связи с клиентом. Самым простым и быстрым способом связи является телефон. В современных реалиях управляющие компаний движутся в сторону автоматизации процесса работы своих менеджеров, контроля качества входящих обращений, фиксации всех звонков в одном месте с возможностью послушать и проанализировать любой звонок. С большим ростом популярности CRM систем возникла потребность в интеграции с телефонией. Мы подготовили подборку из пяти популярных сервисов телефонии на данный момент с возможностью интеграции в наиболее используемые CRM системы.

1. Zadarma

Проект Zadarma является одним из лидеров на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям: бесплатные звонки, безлимитные тарифы, посекундный учет, передача номера при звонке. Большой опыт и техническая база гарантируют услуги высокого качества для каждого клиента. Служба поддержки оперативно окажет помощь при настройке и дальнейшее консультативное сопровождение, она доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю по телефону, через онлайн-чат и систему заявок.

Тарифы

«Эконом»  

В данном случае лучший выбор: можно звонить с высоким качеством по максимально низкой цене!

• Россия мобильные (только из РФ) - 1,65 руб
• Россия Москва - 0,59 руб
• США - 0,54 руб
• Израиль - 0,48 руб
• Канада - 0,3 руб
• и другие

«Стандарт»

Самым популярным среди пользователей Zadarma является тариф «Стандарт». Его используют многие клиенты, от частных пользователей до корпораций и колл-центров.

• Посекундная тарификация звонков.
• Отсутствие абонплаты.
• Отсутствие минимальной суммы пополнения.
• 100 бесплатных минут в 7 стран.

«Безлимитный»

Звоните в любую из 80 крупнейших стран мира не ограничивая себя во времени всего за 790 руб в месяц.
В тариф входит 2000 минут в 80 стран мира + 500 минут на российские мобильные.
Стоимость тарифа 790 руб за 30 дней.

• Тарификация - посекундная.
• Используются премиум маршруты с наивысшим качеством связи.
• Во всех тарифах, звонки между абонентами сети Zadarma, а также все входящие звонки на прямые номера, бесплатны!
• Цены указаны в RUB с учетом налогов.
• Плата за соединение - отсутствует.

«Корпорация»

Специально для малого и среднего бизнеса разработан тариф «Корпорация».
Пользователи тарифа получают пакет телефонных услуг, достаточный для полноценного решения задач офисной связи. При этом стоимость пакета фиксирована, что значительно упрощает расчеты и планирование бюджета.

• Тарификация посекундная.
• Во всех тарифах, звонки между абонентами сети Zadarma, а также все входящие звонки на прямые номера (кроме номеров 800), бесплатны!
• Используются премиум маршруты с наивысшим качеством связи.
• Цены указаны в RUB с учетом налогов.
• Плата за соединение - отсутствует.

С какими CRM системами есть интеграция:

• Битрикс24
• AmoCRM
• Мегаплан
• Планфикс
• SuiteCRM

2. Телфин

«Телфин.Офис» — это облачная телефония для малого и среднего бизнеса. Облачная АТС «Телфин.Офис» позволяет быстро создать корпоративную телефонную сеть с учётом особенностей вашего бизнеса. Возможности Телфин.Офис намного больше, чем возможности традиционных офисных АТС. В рамках сервиса доступна интеграция с CRM-системами и сайтами компании.

Тарифы

Поминутный – без абонентской платы

• Универсальность
• Совместим с АТС «Телфин.Офис», многоканальными номерами Телфин и программными телефонами.
• Поминутная тарификация — от 0.45 руб./мин.
• Отсутствие абонентской платы. Бесплатное общение внутри компании.
• Без дополнительных и скрытых платежей.

Городской — абонентская плата 750 руб/мес

• Бесплатные исходящие звонки на городские номера Москвы или Санкт-Петербурга
• Бесплатное общение внутри компании

Безлимитный мир — абонентская плата 1900 руб/мес

• Безлимит на международные звонки
• Бесплатное общение внутри компании

С какими CRM системами есть интеграция:

• Битрикс24
• АmoCRM
• Мегаплан
• Планфикс
• OneBox CRM
• Клиентская база
• Мой Склад
• WIreCRM

3. Mango Office

Объединяет офисную телефонную сеть и мобильные телефоны в одно общее пространство с безлимитными звонками. Функциональная Виртуальная АТС с гибкими настройками в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Сервисы увеличения продаж – обратный звонок и звонок с сайта. Быстрое подключение при доступе в интернет. Простота подключения любого количества номеров. Каждому телефону можно присвоить внутренний номер. Низкая стоимость звонков. Внутренние — бесплатны.

Тарифы

Виртуальный номер — абонентская плата 490 руб/мес

Версия с голосовым приветствием и переадресацией

Базовый — абонентская плата 685 руб/мес

Простой и быстрый способ объединить сотрудников, принимать и совершать звонки

Расширенный — абонентская плата 1500 руб/мес

Для компаний, которые активно занимаются продажами и обслуживанием

Максимальный — абонентская плата 2450 руб/мес

Инструменты повышения управленческой культуры: отладки процессов, повышения качества работы сотрудников

С какими CRM системами есть интеграция:

• Битрикс24
• АmoCRM
• Мегаплан
• OneBox CRM
• Мой Склад

4. Виртуальная АТС Мегафон

Сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.

Стоимость

1 000 руб/мес — за каждого сотрудника
Все входящие — бесплатно
Исходящие вызовы — 0,8 руб/мин
Исходящие вызовы и переадресация на номера других операторов России — 1,5 руб/мин

С какими CRM системами есть интеграция:

• Битрикс24
• AmoCRM
• RetailCRM
• Y-clients

5. OnlinePBX

OnlinePBX — виртуальная АТС с интеграцией в CRM. Подключите облачную АТС за один день при помощи удалённой поддержки. Используйте интеграцию с CRM, чтобы автоматически загружать записи разговоров и вести историю общения с клиентами. Объединяйте выгодные тарифы операторов и управляйте несколькими номерами как одним.

Стоимость

250 руб/мес — за каждого сотрудника

С какими CRM системами есть интеграция:

• Битрикс24
• AmoCRM
• Мегаплан
• ПланФикс
• RetailCRM