CRM для ритейла

Задача всех, кто работает в продажах - продавать как можно больше. Руководитель или собственник, не может точно проконтролировать количество и качество совершенных сделок без определенного набора инструментов. Удобно работать, когда все инструменты собраны в единую систему. Задумайтесь о внедрении в организацию системы CRM. Теперь вы точно узнаете что, кому, когда и как предлагали менеджеры по продажам.

Для чего нужна CRM

Задачи системы полностью совпадают с миссией любой компании. Удовлетворять постоянных клиентов и привлекать больше новых.

• Можно спланировать и автоматизировать процесс продажи. Календарь оплат помогает вовремя увидеть задолженности.
• Мобильные версии CRM - возможность плодотворно работать вне офиса. Менеджерам не нужно иметь при себе документы, в CRM есть общий диск, на нем хранится вся информация, которая понадобится для презентаций или заключения сделок.
• Нет программы лояльности? Создать ее помогут данные, хранящиеся в системе. Программа есть - отлично, дополняйте ее, ориентируясь на спрос.
• Данные о сделках и договорах хранятся в одном месте, при помощи системы удобно делать рассылки с предложениями.
• Создавайте шаблоны документов или пользуйтесь готовыми. Договора, счета, накладные, есть все необходимое.
• Смена персонала не повлияет на рост продаж, новые менеджеры будут работать с базой данных без ущерба для покупателей.
• Поставили задачу, проверьте выполнение. Целостную картину продаж вы увидите при помощи графиков.
• Отслеживайте, как часто менеджеры проводят "холодные" звонки, что предлагают. Звонки можно делать прямо из CRM.
• Вкладывать деньги в ту или иную рекламную кампанию, вы поймете, основываясь на отзывах, которые тоже будут в базе данных.

У CRM больше преимуществ чем недостатков, система нужна продавцам для сбора и систематизации данных, а руководителям для контроля работы с покупателями. Стоимость программы зависит от набора функций и количества пользователей.